Помощь покупателю

1. Регистрация

При регистрации обязательно указывайте существующие телефоны и e-mail, т.к. в случае, если наш оператор не сможет связаться с Вами, скорее всего заказ не будет доставлен. Адрес указывайте с № подъезда, этажом и домофоном (если есть). В качестве логина и пароля желательно использовать латинские буквы и цифры. При последующих посещениях Вам достаточно будет ввести свой логин и пароль.

2. Выбор товара.

Все товары в интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы. Для Вашего удобства, сайт магазина оснащен удобной поисковой системой, которая поможет вам быстро найти нужные товары.

Выбрав товар, нажмите кнопку «Купить» - товар будет добавлен в Ваш заказ («корзина»). На каждой странице сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине. После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа.

3. Оформление заказа.

Для просмотра содержимого вашего заказа нажмите на надпись «Ваша корзина».

Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по Вашему желанию - просто измените цифру в строке товара и нажмите «Пересчитать». Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить товар из корзины».

Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров.

Далее, если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, Вам нужно в поле «Авторизация» ввести свой логин и пароль. Если Вы ещё не зарегистрированы, необходимо ввести свои контактные данныe - имя, e-mail, телефон.

После этого нажмите кнопку «Оформить заказ». Вы увидите номер Вашего заказа. Вот и все - заказ оформлен! Через некоторое время с Вами свяжется наш оператор по телефону для уточнения даты и времени доставки.

4. Ожидание доставки Вашего заказа!

В кратчайший срок менеджер нашего магазина свяжется с Вами, согласует перечень заказанных товаров и способ оплаты, подтвердит возможность доставки заказа в указанное Вами время, или обсудит другое удобное для вас время получения заказа.

5. Способы доставки и оплаты товара

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине равна 1 руб. Доставка по городу Челябинску осуществляется бесплатно начиная с суммы заказа 2000 рублей. Так же бесплатно заказ можно получить в пункте выдачи, который находится по адресу г.Челябинск, ул.Дербентская, д.46 Магазин "Бабушка Дуся". При заказе до 2000 рублей оплата доставки составит 200 рублей курьеру при получении заказа. В настоящий момент оплата осуществляется курьеру наличными и только в рублях.

Служба доставки работает с понедельника по пятницу с 09.00 до 20.00. В субботу, воскресенье служба доставки не работает!

Доставка по Челябинской, Курганской области и прочие рассматриваются индивидуально.

Мы гарантируем быструю и точную обработку заказа, максимально удобную доставку товаров и индивидуальный подход к каждому покупателю. В будущем мы запустим систему накопительных скидок, а самые первые наши покупатели станут самыми любимыми. Для того, чтобы все Ваши заказы были учтены для скидок, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и обязательно авторизоваться при каждом заказе.

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.